PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

1. Phương thức cung cấp dịch vụ

Dịch vụ tư vấn phong thuỷ, khoá học được cung cấp trực tiếp hoặc trực tuyến theo lịch hẹn đã thống nhất giữa Hộ kinh doanh và khách hàng.

2. Chính sách chấm dứt/huỷ lịch dịch vụ và hoàn tiền

• Khách hàng huỷ lịch tư vấn trước 48 giờ so với thời gian hẹn: được hoàn lại toàn bộ tiền cọc đã đặt.
• Khách hàng huỷ lịch trong vòng 48 giờ trước giờ hẹn hoặc không đến theo lịch: không được hoàn lại tiền cọc.
• Chi phí dịch vụ tư vấn được thanh toán sau khi hoàn tất buổi tư vấn theo Chính sách thanh toán.

3. Đối với vật phẩm bán kèm (đồ đồng, giấy tiền vàng mã)

Trường hợp vật phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu/sai thông tin, khách hàng được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng; sau khi nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện, Hộ kinh doanh hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

1. Điều kiện đối với dịch vụ tư vấn phong thuỷ

Dịch vụ tư vấn phong thuỷ, khoá học chỉ áp dụng cho khách hàng từ đủ 20 tuổi trở lên, do tính chất tư vấn liên quan đến các quyết định quan trọng của cá nhân và gia đình.

2. Đối với vật phẩm bán kèm

Vật phẩm bán kèm (đồ đồng, giấy tiền vàng mã…) được cung cấp tuỳ theo số lượng tồn kho thực tế. Trường hợp hết hàng, Hộ kinh doanh sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).

3. Các hạn chế khác

Hộ kinh doanh có quyền từ chối cung cấp dịch vụ/hàng hóa trong trường hợp thông tin đăng ký/đặt hàng không đầy đủ, không chính xác, hoặc có dấu hiệu gian lận.